市场营销与心理学

31.星巴克甚至不用卖咖啡也可以运营得非常好。它们可以向顾客收取门票，即使它们不提供别的而只提供一间小屋和作为背景轻轻播放的鲍勃马利的迷人音乐，人们也会过来坐坐。星巴克很清楚什么东西能够真正触及顾客的心灵。

（把咖啡馆做得像会客厅）

32.纸杯套，无线上网，干净的卫生间

33.管理诀窍就是要让员工具有全局的事业，使它们能够认识到，它们日常工作中最为小的细节都会对顾客和同事产生改变性的影响，更不用说它们对公司的整个使命和声誉的影响了。

34.“我只想让你知道，每天到你店里对我有多重要；我只想让你知道，我来这里特意看你的微笑。你让我的生活截然不同。”

35.研究性服的心理学家常常谈到，除了看重安全的可预期性之外，还要伴之以额外的笑笑变化以避免单调乏味。

36.4月15日纳税日，免费提供的“安慰茶”。公司领导从日历中寻找机会。

（可以从歌曲列表中挑选播放自选音乐。提供一台可以上网的电脑。）

37.给人制造惊喜

38.有一次，一位绅士告诉我，他想要为下一名顾客的饮料买单。后者在得到惊喜之后，也决定为他后一辆车的车主的饮料买单。这样，一共11辆车都是如此。

39.星巴克为顾客提供了熟悉的环境，使顾客获得了一种连贯性的感觉。

40.我们需要被爱。我们寻找的不是浪漫之爱或母亲对孩子的爱，我们寻找到是一种珍贵的境界。

41.星巴克将致力于“为社区和环境作出积极的贡献”

42.志愿者与社区服务

43.“原来，在这个寒冷的夜晚，老板正站在大街上手把我的车门等候着我。他不只是像大多数餐馆做的那样，给我们递一杯咖啡了事，他要把我领进车子并感谢我来他的餐馆用餐，才算完事。”

44.我们极力促进人们的生活质量，使它们在星巴克店里感觉良好。对我来说，这才是商业经营的精髓。

P84~P260

读书一定要带着质疑的眼光，不然会被轻易洗脑。

1. ……这并非因为我们是被雇佣的，这也并非商业成功的不可思议定则；我们原本就是这样的人。

（所以应当招聘天生合适的员工，而非通过培训改变他们。人说“因材施教”，招聘也应当因材。）

2.建立一个公司，立志要丰富人们的精神。

（这个想法很强大。似乎伟大的公司总有一个简单而伟大的信念。）

3.要像在星巴克成功所必需的核心“行为方式”：热情好客、真诚待人、博学多识、关怀体贴和积极投入。

4.

（现在的奶茶店差不多就像当时的咖啡店，服务单调乏味，品质低劣。）

5.（一般一杯咖啡50美分，但是他们卖到3美元，是原价的6倍。同理，一杯奶茶3~5元，6倍就是18~30元。）

6. 星巴克伙伴 得到的好处远远不只是股票期权和健康保险。例如，星巴克伙伴在产品知识、成功原则的指导、个人授权和为顾客创造温馨体验等方面得到了广泛的培训。

7.提供一个伟大的工作环境，相互尊重和尊敬。

8.个性化体验：来杯特技浓缩拿铁咖啡，加一点香草精，压一又四分之一无糖榛子，加上四分之一的豆奶、一般的脱脂牛奶、四分之一的有机牛奶，热议点，外加三块冰块和搅拌棍。

9.星巴克的成功昭示了……我们已经与我们的顾客建立了一种情感联系 ……

10.我们的员工知道您爱喝的饮料、您的名字以及您孩子的名字，这是一项令人惊奇的工作。

（非常有借鉴意义。员工与消费者的接触深度。）

11.《紫色奶牛：与众不同讲转变你的事业》赛斯。戈丁

12.……公告牌显然不是要让顾客看的，上面贴满了员工的照片，这些员工正在一个游乐场野餐、开玩笑……如果有可能，他们会去热情地做草本茶；如果有可能，他们会使4美元的交易令人感到愉快。

13.星巴克店的伙伴如何真正彻底地“把它当成自己的店”，员工选择在他们的工作中寻找快乐

14.“只要您得到的那杯咖啡不适合您，那么，星巴克就算销售了数百万杯或数亿杯咖啡就都不重要了。”

15.当成自己的事；注重细节；惊喜与愉悦；包容阻力；留下印记

16.虽然伙伴们有个体差异，但是顾客的体验是大体一致的。

17.给予服务、与顾客联系、提升顾客的交互影响。

18.记住，在任何一种语言中，一个人的名字对于此人是最甜蜜、最重要的声音。——卡耐基

19.顾客并不是在找贴心的朋友，他们只是想要一个积极的互动联系，他们希望他们的需求得到重视。他们讨厌把他们当作只不过是具有人类星体的钱包一样被对待。

20.“当我们俩回来告诉星巴克的员工这个好消息时，他们激动万分！他们把我俩的照片张贴在公告牌上，好像我们就是该店的名人。”

21.我们是以人为本的服务公司，只不过刚好为人们供应咖啡。

P1~P53

什么是“潮”？

潮流。时尚。

“潮人”：陈冠希和他的CLOT

他被称为潮流教主。



创办了自己的服装品牌CLOT,



并自己参与服装的设计、用料等各个方面,



成为中国第一潮牌,并在世界上都有一定的影响力.



 CLOT是一个LIFESTYLE
的公司

，创作服装，包括CLOT品牌服装以及在香港的JUICE店铺、



策划PARTY、帮助香港一些公司做consultant，



例如NIKE、PEPSI、levi‘s…、



更包括CLOT自己的音乐，



现成员包括：陈冠希、MC仁、陈奂仁、DJ Tommy、厨房仔、恭硕良等一起，



CLOT是一个FAMILY，



是一个不可分开的家庭。



 而他的店铺JUICE也成为香港游客的一旅游胜地



 CLOT也经常会与一些其他大品牌生产合作产品,



像LEVI'S,NIKE,PEPSI等品牌.



相信有很多人都曾喝过或者听过starbuck星巴克咖啡，starbuck星巴克咖啡成功原因，

专家们对starbuck星巴克咖啡能在世界各国展店有成，有一致的看法，那就是巴克咖啡总是强调自己

要卖的不是一杯咖啡，而是卖整个店喝咖啡的特殊体验

。

为什么要“潮”？

"Every wine nation has its fashion industry opportunities. It may not involve clothes or even design. No matter. Fashion is so much more than that. It's about the projection of a dream."

“We drink the dream as much as the wine”

潮的表象底下，是一种梦想。

We offer not drink but dream... 嗯，这句话可以的。

   文章来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ff891c10100h2ge.html

    个人品牌反映了你是谁、你做什么、你有什么与众不同（或者说你怎样为你的目标市场创造价值）.你的个人品牌应该给人一种清晰的、强有力的正面形象，别人一想 到你——这种正面的形象就会浮现在他们脑海中.它体现了你在别人心目中的价值、能力、以及作用，是你人生中的第二个自我，它影响着别人对你的看法，而别人 对你的看法将可能变成机会。

    如果你建立了强势的个人品牌，你的职业生涯乃至个人生活都会更成功更辉煌。然而，如何管理个人品牌呢？美博士认为：个人品牌与企业品牌的管理方法大同小异，企业品牌需要导入企业识别系统(Corporate identity system简称CIS)，个人品牌的塑造也需要导入个人识别系统（Personal identity system简称PIS），从而使个人品牌具有独特性、相关性和一致性，以方便你的目标受众正确地认识并理解你的品牌价值.PIS由五大要素组成：

    一、理念识别（Mind identity简称MI）：

    MI是个人识别系统的核心，它将直接影响个人的公众形象、宣传推广等.它确立个人品牌的核心价值观、发展规划、风格定位、行为准则、社会责任等；

    二、行为识别（Behavior identity 简称BI）：

    BI直接反映个人的优势和个性，是个人实践核心价值观与创造公众形象的准则，对个人发展所作的统一规划而形成的动态识别。它包括个人的行为规范、工作绩效、社交礼仪、公共关系等，通过系列的实践活动，将个人的品牌推展到外界，以汇集公众的认同;

    三、视觉识别（Visual identity 简称 VI）：

    VI是以个人的标准形象、标准色彩为核心而展开的完整的系统的视觉表达体系，它最具传播力和感染力，在市场竞争中发挥个人品牌攻心、形象制胜的营销作用。它包括适合的发型、妆容、服饰、手表、手机、包包、汽车，以及互联网通讯工具——BLOG、MSN 、QQ,个人网站或网页等所呈现的标准形象和标准色彩;

    四、听觉识别（Audio identity 简称AI）：

    AI确定个人适合的声音，主要包括讲话的语音、语调、语速,以及手机上的铃声和彩铃，互联网通讯工具上的背景音乐和收藏的音乐等;

    五、环境识别（Environment identity 简称EI）：

    EI包括个人的工作空间管理，以及居住环境的风格和色彩设计、配套用具、空气清新度、设施的使用功能和享受功能的完美组合等.

      总之,个人品牌只有导入PIS系统,才能全方位/多层次地将自己的理想形象植根于目标受众,也只有这样,才能算是成功的个人品牌.

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一直跟学生聊到个人营销，个人品牌，刚好看到这篇文章，和我的一些想法很像，就转载了来。

还有很多细节的东西值得推敲。

原文及视频链接如下：http://www.tedtochina.com/2010/09/08/dan-cobley/

物理学和营销学着两门看似毫无关联，而对两者都感兴趣的Dan Cobley（丹•高伯雷）却发现了其中的关联。且看他在2010年的TEDGlobal大会上如何用牛顿第二定律、海森堡不确定性原理、科学方法和热力学第二定律对一些品牌理论作出解释。

现任Google中欧和北欧市场总监的Dan Cobley（丹•高伯雷）一方面帮助用户更好地利用Google 产品找到其所需要的信息与服务，另一方面帮助企业利用搜索引擎让目标消费者找上门。然而，Dan的第一个学位是在牛津大学物理系获得的。在TED Global 2010年大会上，他与大家分享了他从物理学中学到的市场营销知识。

丹通过四点物理知识，阐述了他发现的物理学与市场营销学的相通之处。

首先，丹从最简单的牛顿定理开始。我们知道“力=质量X加速度”（F=MA），那么“加速度=力/质量”（A=F/M）。这意味着当质量越大时，我 们需要更大的力才能改变原来的方向。此结论也可应用在品牌上。越是知名的品牌，包袱越多，越需要更多的力才能改变其原来的定位。这就是Arthur Andersen（亚瑟•安达信）选择创办埃森哲、而不是试图改变安达信在人们印象中主营会计业务的定位。这也可以解释为什么像联合利华和宝洁这样的大公 司会为不同的产品发展出很多的子品牌，而不仅仅用它巨大的公司品牌。

接下来，丹分享了从海森堡不确定性原理中得出的心得。这一原理向我们揭示：微观世界中，粒子的某些成对的物理量，如位置和动量，不能同时被测出，对 其中一个参数测量的约准，由于测量的干扰，另一个参数便会变得更不准，因此我们不可能测出精确的状态。这一点同样和市场营销有相同之处。即当我们在观察客 户时，我们已经改变了客户的行为，所以我们不可能通过观察客户了解实际情况。例如，在有研究人员陪同购物的过程中，人们可能会将他们的购物车塞满新鲜的蔬 菜和水果，然而实际生活中，他们可能并不会做这样的选择。因此，重要的是了解客户实际会怎样做，而不是客户说他们会怎样做。

接下来，丹提到了科学方法，一个物理学的公理，甚至说所有科学的公理，即无法通过观察来证明一个假设成立，而只能证明它不成立。这意味着你可以围绕 一个假设，收集许多数据，不断去强化这个假设存在的可能性，然而你却永远也无法得出最终结论，证明假设成立。只要有一点数据不支持这一假设，就无法确立理 论。比如，托勒密提出了大量数据支持地心说，而哥白尼只需要一点相反的数据便推翻了这一理论。在市场营销中，也同样如此。品牌建设是个长期投入的过程，然 而无论你投入了多少，一旦发生违背品牌原有形象和承诺的事情后，人们对该品牌的信任度会直线下降。例如英国石油(BP)，花重磅在多年中积累下的环保形象 就在一次事件中被颠覆。

最后，丹指出了热力学第二定理与品牌建设的相通之处。衡量系统无序状态的熵只会一直增加，不会减少。在营销实践中，也是如此。过去，营销经理们打造 的一个信息可以在很大程度上定义一个品牌。在今天的商业环境中，消费者熟练运用各种数字化内容创造和发布工具，营销经理们根本无法控制信息的走向，而且会 出现越来越多的混乱。虽然这令品牌管理者们感到不安，然而某种意义上，这却是一件好事。品牌越来越多地接近人们；能量的分散加强了民主化的力量，最终有利 于你的品牌。因此，品牌管理者们不能也无法抗拒这一事实，而应拥抱这个现实，找到应对的方式。

最后，丹感谢他的物理老师，让他通过物理学体会和探索出与市场营销学的相通之处。您不妨也尝试一下将您所学的某一专业领域的知识应用到其他领域，或许也能找到其间的相同之处。

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对于第一条，营销学中有多品牌战略，也有单一品牌战略。丹只讨论了多品牌战略，并且用物理学来解释。

这是站不稳脚跟的。

第二条，“重要的是了解客户实际会怎样做，而不是客户说他们会怎样做，”这句话有道理。可是实际情况是，若你不告诉客户你在进行调查，则侵犯其隐私，你若告诉客户你在调查，则会产生偏差。

所以做到的难度比较大。

第三条，暂时还没有反例。

第四条，信息走向的确十分混乱，但是并不代表无法掌控。比如腾讯与360大战，网上舆论可以一边倒。“小月月”可以被炒作出来。

只要足够了解消费者心理，就能一定程度上引导方向。

通常购买者和消费者（使用者）是统一的，但也有一些时候，此二者是分离的。

由于资源有限，厂家很难既迎合购买者又迎合消费者，又或者忽略了其中的一个。于是有了购买者和消费者谁更重要的争议。

正方：购买者更重要

e.g.1:某厂家为推广高档电动剃须刀聘请“名模小姐”当促销员，结果销量却远不如原来采用男营业员时好；经过调查后才发现，原来该产品的目标消费群“老板人士”常常由太太代劳购买个人护理品，结果，厂家煞费苦心找来取悦目标消费者的“名模小姐”并没有吸引“太太”们。

e.g.2:若把教育作为一个产品来看，购买者是家长，消费者是孩子。很多孩子不能自己自由选学校选专业，因为父母自有打算。

正方主要论点：

1. 购买者的钱包不开，消费者无从享受

的确，购买者是消费者获得产品的渠道。因此，如果无法取悦购买者购买你的产品，那么，无论你的产品有多少实际的内涵，也无法促使产品或服务顺利地被消费者 使用和消费。以前有个争论，礼品包装到底该从“送礼者”出发还是取悦“收礼者”。如果从“收礼者”出发则重点是在产品的实用价值，但是“送礼者”可能更关 心包装色彩以及价格等方面的因素。“送礼者”可能会因为产品包装不够气派而不掏钱包，结果真正消费的“收礼者”连尝试使用产品的机会都没有。

2. 购买者会背叛消费者

据日本卖场营销研究所进行的研究表明，购买者计划好的购买行为，会受到销售现场各种因素如店内陈列、广告物等的影响而改变。因此，虽然厂家花了大代价，让 消费者对品牌产生了好感，并且指定家庭中的购买者去买这一品牌，但当购买者来到店里的时候经常会“背叛”消费者的意志。例如，“黑妹”的特价促销就可以让 老妈妈忘记儿子要买的是“黑人”。这就是为什么“舒蕾”曾经凭借店内促销小姐的作用一度杀到了洗发水行业的第二名，但当他们开始把促销的注意力从购买者向 消费者转移后却跌出了前三名。

3. 有些消费者根本没有选择和鉴别能力

人们常说一个宝宝有6个“口袋”（父母、祖父母和外祖父母），但假若你一厢情愿地去取悦宝宝，宝宝是不会“投之以李，报之以6个口袋”的。作为尚无自理能 力的宝宝，是名副其实的“消费者”，所有的消费都要依赖大人。因此，大多数的奶粉广告都会以妈妈为“key man”（中心人物），抓住妈妈对孩子无比关爱和美好期望的心理状态，与之进行有效的沟通。

应用举例：

圣元：“圣元优博，58种营养素，让妈妈的爱没有缺憾。”

“妈妈给孩子的，从来都是最好的。”

反方：消费者是更重要

反方主要论点：

1.消费者才是决定产品生命周期的“上帝”

无论如何，消费者才是最终亲身体验产品的人，产品是好是坏，应由消费者说了算。企业只有不断地满足消费者需求，在产品的内在质量、包装、价格、售前售中售 后服务等方面迎合消费者，产品才能受消费者青睐并保护产品生命长青。现在很多厂家为了吸引购买者的眼球，不惜在商品广告、包装、企业公关等方面下血本大做 文章，而产品内在质量却不断地缩水，变成华而不实的虚架子，结果虽然可以哄得了消费者一时，但最终还是会被消费者所唾弃。

2. 消费者可以影响购买者

“麦当劳”就是最经典的例子。虽然很多报刊在报道食用“麦当劳”有可能导致发胖，理论上作父母的通常都会从小孩的健康成长方面考虑小孩的饮食，但我们却无法低估小鬼们影响父母购物行为的能力。随便问问到“麦当劳”消费的父母，哪一个不是被小孩吵着、拉着来消费的？

3. 购买者只是厂家的终端

诚然，有些消费者是通过购买者来获得商品，购买者在这其中无意承担了商品的终端作用——上联销售商，下联消费者。因此，购买者同所有的终端商一样，对产品 的销售起着重要的作用，但是，不管消费者如何获得，最终能够赢得市场的，是产品的品质和信誉，是消费者的口碑，而不是销售的渠道。

应用举例：

娃哈哈果奶：“妈妈我要喝！”

中立派：二者都重要

正如所有的辩论主题都没有绝对正确的一方一样，我们也无法单纯地根据几个观点或几个案例去否定消费者或购买者是“上帝”，毕竟营销是一门复杂的混合艺术， 不可能一花独放就能香艳一片。因此，企业浮在通路的顶端，隔着总经销商、分销商、零售商、购买者向消费者叫卖的方式，无法实现产品与消费者的对话，同样， 争取更多的货位、更好的陈列空间，但产品没有优秀的品质，同样无法铺进消费者的心中。所以，购买者与消费者，乃至销售者，都是营销环节之一，都需要我们去 拉动。

应用举例：

茅台白金酒：

“闻着香，喝着更香”--消费者，“送礼升级，今年流行白金酒；送白金酒，才有面子！”--购买者

除了购买者和消费者，还有消费过程中的影响者对消费行为产生影响，比如产品代言人，售货员，购买者和消费者的亲朋好友等。以后继续讨论影响者如何对消费行为产生影响。

1994年联合利华从上海牙膏厂取得了 " 中华 " 和 " 美加净 " 的品牌经营权

2000年3月，达能收购乐百氏92%的股权

2003年11月高露洁收购了中国扬州三笑集团的全部股票

2006年8月法国著名小家电企业SEB收购国内第一品牌苏泊尔

2006年法国欧莱雅收购小护士

2007年4月美国强生收购大宝

2007年4月美国高盛收购肉类食品第一品牌——双汇

2003年8月，南孚电池被其竞争对手美国吉列集团收购

2004年百威啤酒的制造商AB集团收购中国第四大啤酒商哈尔滨啤酒

2006年全球第一大啤酒巨头比利时英博啤酒集团收购福建雪津啤酒。福建雪津啤酒是内地第八大啤酒商。

2004年美国约翰迪尔收购佳木斯联合收割厂。佳木斯联合收割机厂曾是全国惟一能生产大型联合收割机的企业，其产品占中国市场份额的95%。1997年， 美国跨国公司约翰迪尔与佳联合资，到2004年改为独资公司，约翰迪尔遂取代了原佳联在农机市场的地位，我国失去了在大型农业机械领域的自主发展平台。

西北轴承曾经是全国轴承行业一流企业，是铁道部生产铁路轴承的定点厂。2001年，西轴整体与德国FAG公司合资，德方占51%的股权。在德方资金久不到 位、德方人员垄断决策权的情况下，宁夏要求西轴“从招商大局出发，坚决把合资工作搞下去”。连续三年亏损后，德方全部收购了中方股份，从此西部最大的轴承 企业落入外方手中，同时拿去了中国铁路轴承25%的市场份额。后嫌利润太薄，德方竟停止生产铁路轴承。

无锡威孚是国内柴油燃油喷射系统的最大厂商，被德国博世并购。

锦西化机是中国著名的化工设备生产基地，已与跨国巨头西门子合资，外方占70％的控股地位。

北美最大的消费电子零售商百思买以１．８亿美元的价格，收购国内第四大家电连锁商江苏五星电器５１％的股权，从而正式进入中国市场。

  美加净：该品牌原占有国内市场近20%的份额。1990年，上海家化与庄臣合资，“美加净”商标被搁置。上海家化于1994年出5亿元收回美加净商标，但已失去了宝贵时机。

  中华牙膏：1994年初，联合利华取得上海牙膏厂的控股权，并采用品牌租赁的方式经营上海牙膏厂“中华”牙膏，如今，中华牙膏在市场上的份额已少得可怜。

  活力28：1996年，与德国美洁时公司合资后，双方规定的合资公司洗衣粉产量的50%使用“活力28”品牌的承诺没有兑现，前3年共投入1.84亿元用于“活力28”宣传的广告费用也成了一纸空文。“活力28”这个知名品牌从人们的记忆中渐渐消失了。

  南孚电池：自1999年9月起，通过数次转让，2003年，72%的股权落入吉列手中，吉列的金霸王电池进入中国市场10年，市场占有率不及南孚的10%。而南孚被吉列控制后即退出海外市场，一半生产能力被闲置。如今这一曾经占领了大半个中国市场，中国第一的电池品牌已经不属于民族品牌了。

  乐百氏：2000年，乐百氏被达能公司收购，现在乐百氏品牌已基本退出市场。此外，达能还在中国收购了上海梅林正广和饮用水公司50%股权，汇源果汁22.18%股权。还在乳业收购了蒙牛50%股权，光明20.01%股权。这些企业都拥有中国驰名商标，是行业的排头兵。

  小护士：法国欧莱雅2003年收购小护士。5年后，小护士在市场上也几乎销声匿迹。

  苏泊尔：苏泊尔品牌销售额占压力锅市场40%，评估品牌价值16.248亿元。2006年8月，法国SEB(世界小家电头号品牌)获得苏泊尔控股权。

  大宝：2008年7月30日，强生宣布完成对大宝的收购。至此，中国化妆品市场的竞争已形成外资主导的局面。
 
  羽西：

  金龙鱼,这个牌子几乎出现在每个中国家庭的厨房里，市场占有率在50%以上，品牌的市场竞争力是第2名福临门的8倍，但它彻头彻尾是一家外资企业，属于新加坡郭兄弟粮油私人有限公司所拥有的，跟中国啥关系都没有。 

http://www.21cbh.com/HTML/2010-5-20/0MMDAwMDE3ODI0Mw.html

21世纪网案例

1.

“例如，在2009年的一次调查中，爱慕发现，很多消费者会觉得试内衣很麻烦，如果按照一般的理解，这句话的潜在意义是试衣间不舒适。但爱慕没有停留 在此，而是继续向下追问：是什么让消费者觉得麻烦？

在后继的调查中，爱慕发现，消费者觉得麻烦的并不是自身试衣的便利性，而是先生或是好友 在外面等候，让她们觉得心里很不安。于是，爱慕在条件允许的情况下在门店票台处摆设了两个沙发，并且为消费者提供纯净水，这一简单的改变让爱慕的单店收入 提升了20%。”

2.

“爱慕营销总监杨彦是个爱喝咖啡的70后，以她的收入来说，30块一杯的星巴克不算贵，但她还是会觉得天天喝有些舍不得。所以，很多时候，为了方便她 会冲一杯速溶咖啡。但她却发现，很多80后们会买了咖啡机自己回家磨咖啡豆现煮咖啡，这对她触动很大，也让她更加了解了80后——这是一群会想办法省钱， 但不愿意降低品质的一代。她也意识到，80后的这种心理特征更是爱慕的机会——他们对生活品质的要求更高，这曾是内衣品牌们想办法教育消费者的主题——爱 自己，才会买好内衣。

为了打破在玻璃门外观察消费者的尴尬，爱慕鼓励员工用发散性思维去研究他们的消费者，这些消费者对其他产品的偏好是怎 样的，她们喜欢什么样的车、使用什么样的化妆品，她们最近对哪些网络话题感兴趣，以此画出一幅“爱慕女人”的全貌图。”

3.

“早先爱慕门店的灯光一定是要最亮的，要的就是消费者一眼就能看到 “这是爱慕”的效果，但今天，爱慕追求的是什么样的灯光消费者感到更舒服，什么样的灯光更适宜消费者试衣服，所以，爱慕将店里所有的白炽灯都换成了柔和的 黄光。”

后天即将回国，想到未来，心潮澎湃。

今天我的梦想：做让世界人尊敬的中国品牌。

六年前的我的梦想是，当一个自由职业者，行走，摄影，写书。

两年前的我，想开一家小店，有音乐和精致的装潢。

可是，两年了，课内没有读到任何一个中国品牌的案例，说到中国，也许有一些美国人知道的品牌，比如海尔，比如联想，但是我们看不到他们眼睛里的闪光--那种闪光，当国人谈到香奈儿，谈到兰博基尼的时候，眼里常常闪烁。

一个泱泱大国，能拿得出手的只有五千年历史四大发明--who care，这历史带给国家和人民的，现在在我看来，更多的是不必要的束缚--那些繁冗的仪式和习俗，那些毫无用处的忌讳，以及那些有组织就有腐朽的劣根性。不可否认我们的确有很多灿烂的文化，它们的确是我们的宝藏--准确的说，是未开发的宝藏，还未经现代的营销手段的打磨。

这些事实，不该一味埋怨国家，毕竟我们能从被侵略的状况走到独立自强，从闭关自守走到改革开放，都不是件容易的事情。国家太大，文化的体制的东西很难说变就变。我们应当有适应这个环境，利用这个环境，创造我们的品牌，实现我们的梦想的能力。

一个墨西哥，大家能知道它的克罗娜啤酒，一个湖南省，大家能知道它的湖南卫视，一个强势品牌能带动的不仅仅是这个企业，它们能成为一种现象，一种文化，一种生活习惯，一种历史，它们能带动这个行业，这个地区的发展。它们只是个火种，只是引子。

我们民族品牌崛起的时代，必然是熊熊的烈火，席卷全球。我们不是劣质低廉的made in China。我们提供最好的产品，最好的品牌。中国的形象将被这些品牌改写。中国的历史将被这些品牌引领到另一条光辉的大道上。

这才是我们应有的未来。

谁制造了《非诚勿扰》？原文链接：

http://www.21cbh.com/HTML/2010-5-17/zMMDAwMDE3NzMzMQ.html

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身处美国，不看电视，但是却经常听说《非诚勿扰》这档节目。

它的出位是很迅速的。

电视节目制作是件很有趣的事情，它的创新，组织，编排，涉及到很多方面，不过不确定因素也很大。

相对于一般产品，比如洗发水的营销，节目的营销，对于观众心理的把握需要更高的水平。

消费者不看你的节目，有无数件事情可以做，但是消费者如果要洗头，就一定要买洗发水，要买洗发水，就只有有限品牌的洗发水可选，再加上价格因素，可获得因素，知名度因素，功能因素，确定性要强很多。

一般产品有没有可能跟电视节目学营销呢？

这是一本很轻巧的小书，143页，A4纸一半大小。作者Tom Asacker。

全书对话体写成，着实惊艳到我。

关于市场，营销，品牌，有无数本雕刻出来一样死板的书，讲各种P，概念，模型，框架，

而这一本，竟然能够从飞机上的搭讪，引出品牌的内容，全书就是两个人的对话。

深入浅出，通俗易懂，案例生动。

摘录一些觉得不错的句子：

1. A logo didn't cause people to become loyal to it. Everything else did.

人们买些满是LOGO的产品，并不是因为他们觉得那个LOGO好看。可是很多广告公司做的识别，重在设计LOGO上，便有些偏了。NIKE的那个勾勾其实并不是怎样神奇高深的设计。GUCCI的LOGO我也从未觉得好看过。人们爱的是LOGO背后的含义。譬如感情，归属感，梦想。

2. A brand choice is a feeling choice. Strong emotion connection--strong brand

3. People make the brand's meaning.

这个很重要。即是你自己知道你的品牌有什么使命宗旨价值含义，你不能让消费者感受到，也是枉然。你是消费者眼中的你。他们给你的品牌赋予含义。

4. Mindshare

这个词很新鲜。我们通常谈market share。 Too many businesses chasing too few overwhelmed and very skeptical customers. We need to gain Mindshare.

5. We use shortcut of automatic thinking over considered examination--habitual buying-- we simply odn't have the brainpower to deal with our infinitely complex and ever changing environment.

习惯性购买是很强大的。

1. Take care of audiences' phisical need. (hungry, sleepy, in a hurry...)

2. Look into their eyes.

3. Stop talking, let them thinking.

4. Body language. Don't put your hands in your pockets.

5. Build relationship with your audience. (e.g.: point them)

6. Don't hide behind the desk.

http://www.youtube.com/watch?v=whTwjG4ZIJg

人的生活方式有两种，
第一种方式是像草一样活着，
你尽管活着，每年还在成长，
但是 你毕竟是一棵草，
你吸收雨露阳光，
但是长不大。
人们可以踩过你，
但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦；
人们 不会因为你被踩了，而来怜悯你，
因为人们本身就没有看到你。
所以我们每一个人，
都应该像树一样的成长，
即使我们现在什么 都不是，
但是只要你有树的种子，
即使你被踩到泥土中间，
你依然能够吸收泥土的养分，
自己成长起来。
当你长成参天 大树以后，
遥远的地方，人们就能看到你；
走近你，你能给人一片绿色。
活着是美丽的风景，
死了依然是栋梁之才，
活 着死了都有用。

--俞敏洪

老师，应该是一个诗人，一个相声演员，一个演讲家。

以后的日子集中学习老罗，余世维等人的演讲。

When we emphsis the importance of building a brand, a Brand-free time is coming.

Yes, there are some consumers who need brand to speak for themselves, such as luxury brand speaks "I'm rich and fashion". But there are some consmers who don't need brand to say anything. What they want is valuable products with good quality and design. They don't want to pay extra money for the speaks person, they don't want to pay  for the expensive TV comercials. They know what they choose are right. They are confident and knowledgeble.

Brand-free is not only a brand but also a lifestyle for those consumers mentioned above.

The differentiation between Brand-free and fast fasion is that fast fasion provide products in low quality and low price while Brand-free may offer high price product in high quality.

Here are some ideas about the marketing of Brand-free:

Compair how much u pay for the brand and how much for the product

....

估计价值的区间，最重要的不是最高价值，而是最低价值是否估计正确。

一个公司值多少钱，再除以股票份数就是股票值多少钱。

今天任何股票，债券或公司的价值，取决于在资产的整个剩余使用寿命期间预期能够产生的，以适当利率贴现的现金流入和流出。

只寻找未来现金流量十分稳定，十分容易预测的公司，这类公司有如下特点：

一，业务简单稳定；二，持续竞争优势；三，盈利持续稳定。

股权债券，是复利。

1973年巴菲特投资0.11亿美元于华盛顿邮报公司，35年后，这笔投资价值涨到了14亿美元。

顶级公司的三种模式：

某种特别商品的卖方：可口可乐，箭牌，好时，百威（代表产品的品牌，想到可乐就想到可口可乐）

某种特别服务的卖方：美国快递，H&R税务公司（要找公司品牌，不是单个服务人员很优秀就可以）

大众有持续需求的商品或服务的卖方与低成本买方的统一体：沃尔玛，铁路运输公司

财报来源

http://moneycentral.msn.com/investor/home.asp

http://finance.yahoo.com

读损益表

8个指标：

1.  毛利率： 可口可乐保持60% 以上，穆迪 73%， 伯灵顿北方圣太菲铁路公司61%， 箭牌51%， 微软79%， 苹果33%

通用规则，40%以上，通常具有某种可持续竞争优势，40%以下则处于高度竞争的行业，竞争会削弱行业总利润率，若行业毛利率低于20%则行业过度竞争。

2.  销售费用及一般管理费用占销售收入的比例： 30%以下最好

可口可乐此费用占毛利的59%，穆迪25%，宝洁61%，通用28%~83%，福特89%~780%

3.  研发开支： 回避巨额研发开支的公司

4.  折旧费用： 可口可乐6%毛利，箭牌7%毛利，宝洁8%毛利，通用22~57%

5.  利息费用：小于15%

若利息占营业利润比重较高，一般有两种情况：一是竞争激烈行业的公司，而是良好发展前景，但在杠杆式收购中承担了大量债务的公司。

宝洁8%营业利润，箭牌7%营业利润，固特异49%营业利润，西南航空9%，联合航空61%，美国航空92%

6.  税前利润

7.  净利润：总收入的20%以上

可口可乐21%， 穆迪31%

8.  每股收益

偶然事件的影响应该被排除在外。

好皮肤是一款来自香港的润肤霜，2008年在费城和匹兹堡的市场渗入达 3%，对于一个竞争激烈的市场来说，这个数字已经很不错。它的营销渠道是高级美容院。品牌形象是滋润柔软肌肤的中国女性，但是用了国际影星巩俐作代言人。

公司希望能够扩大销量，并且需要制定下一步的战略。请你写一个调研问卷来帮助公司，并且请解释这些问题的你所希望得到的答案，这些答案的作用，哪些数据你能从数据库中获得，哪些需要一手数据，向公司申请多少预算来完成这项任务。

思路:

行业前景和趋势

（已经在这个行业，要做大变化的可能性很小，不过跟随趋势或者预见的可能性还是有的。）

行业的商业模型（business model）

 （简单的说，就是企业如何挣钱的）

竞争者

（波特的五力模型中，对于竞争者的分析很好。另外关于狭义和广义的竞争者我们都需要考虑到。比如说一个品牌的冰激凌的竞争者可以是另外一个品牌的冰激凌，如果从消费者需要满足的需求来说，它的竞争者还包括饮料，如果从对一个家庭冰箱空间的占用来说，竞争者还有速冻食品，因为消费者冰箱里放满了速冻食品，就没有空间放冰激凌了。如果从消费者的可支配收入来说，买冰激凌的钱可以用来买一份报纸，或者别的什么，那么报纸又成了竞争者，这种情况在大件消费品会比较明显，比如消费者在犹豫是买台新电脑还是买个新相机。）

消费者（细分，定位， segmentation and position）

4Ps

渠道

（我们一般都觉得美容院这个渠道销售护肤霜太窄。很多同学都建议说扩充渠道，比如在department store销售。在此我不绝对的说哪个渠道好或者不好，没有调查没有说服力。不过教授提了一点，如果在department store销售，你需要自己公司的销售员，这增加了人力成本，另外对于消费者来说，你公司的销售员和美容院的美容师，谁的意见更能说服你？王婆卖瓜自卖自夸大家都知道。在这点上，美容院会有优势一些。这个观点有道理，但是还需要考虑从以下几个问题：

1. 从潜在消费者数量来看，多少护肤霜的消费者是去美容院美容的；

2. 从消费行为习惯来看，多少做美容的人是在美容院买护肤霜的；

 ）

产品

价格 （消费者的价格敏感度）

促销 （竞争者的促销预算和收益情况）

http://news.cnet.com/8301-17939_109-10461627-2.html?tag=nl.e703

昨天谈到在收购案中，失败率在70%~80%，收购次数越多，失败的几率越大。但是Google却一直不断在收购。

以下是网上一些不完全统计的google收购史。有空可以看看它是怎么发展，怎么运营的。

·Panoramio - Panoramio（2007年5月30号）是西班牙的图片分享网站，Google曾经和Panoramio进行过一段时间的合作，收购后Google会 把Panoramio的内容整合进Google Earth技术中。

　　·GreenBorder - GreenBorder（2007年5月29号）是基于浏览器的安全软件。收购是为了加强对Google的网络应用程序的保护，保证Google用户的安 全。或许会是Symantic、Mcafee以及卡巴斯基的强大的未来竞争对手 。

　　·Feedburner - Feedburner（2007年5月23号）是著名的Feeds烧制网站，Google此举志在抢占RSS领域市场份额，改变Google的广告投放方 式。

　　·DoubleClick - DoubleClick（2007年4月）主要从事网络广告管理软件开发与广告服务，对网络广告活动进行集中策划、执行、监控和追踪。 DoubleClick在纳斯达克上市时，市值曾超过百亿美元，并熬过了互联网的冬天。2007年，Google宣布以31亿美元的价格收购 DoubleClick，进一步巩固自身在网络广告市场的领先优势，这将成为Google历史上最大规模的一笔收购。

　　·Tonic Systems - Tonic Systems（2007年4月）Google 收购Tonic Systems，目的是完善Google Office，是未来的Google  Powerpoint。

　 　·Marratech - Marratech（2007年4月）瑞典的视频会议软件，官方宣布是为Google的雇员使用，业内人士则认为Google会把这项技术应用到 Gtalk中。

　　·Adscape - Adscape（2007年3月）是视频游戏广告技术公司，被2300万美元收购。

　 　·Jotspot - Jotspot（2006年10月31日）的Joe Kraus和Graham Spencer曾经一起在Excite.com工作过，JotSpot是一套Wiki系统，有一些专为企业用户开发的协同工具，包括电子表格、日历、表单 等等，形式上与大多数Wiki软件并不太类似。

　　·YouTube - Youtube创立于2005年2月，并迅速成长为世界上最繁忙的在线网站之一，这个网站是社区驱动，允许人们发布和共享影片或录像。 观众可以对影像进行标记、评论、或者在自己的网站上展示影像。Google在2006年10月9日的新闻发布中称，收购股票价格为16.5亿美元的交 易，Google没有改变了YouTube品牌的计划，该公司将继续将总部设在圣布鲁诺，所有的老员工将继续留在YouTube公司。

　　 ·Neven Vision - Neven Vision公司（2006年8月15日） ，或者叫Nevenengineering公司，是一家具有很强的面部和物体的识别技术的公司，它一直关注拓展移动技术领域，并在过去几年内获得了两项对 移动设备的图象搜索专利。

　　·Last Software - Last Software（2006年3月14日） 是一家三维设计软件公司，提供了Google Earth的插件。

　　·Writely - Writely（2006年3月）是基于WEB的可以实现网上联机协作的字处理软件。这次收购使得Google将取代微软，并持有桌面发布应用系统。除了 桌面发布应用意外，这个程序还可以让你使用标签来组织文档，使其具有WEB 2.0的特性应用，并且提供离线存储和备份。它还可以用来建立一个博客的文章，并允许将编辑的文档回滚到以前的版本。

　　·Measure Map - Measuremap（2006年2月）是一个统计和分析程序，其更侧重于博客而不是普通网站，Google收购这样的公司有点出乎人们的意料，因为Google收购的Urchin已经是一个非常不错的统计分析程序了。

　 　·dMarc Broadcasting - dMarc Broadcasting（2006年1月）是一家广播广告公司，它可以实现高度自动化的广告宣传，这项收购会让Google带给消费者一种全新的广告模 式。

　　·Android - Android（2005年8月）是一个针对移动电话的软件 ，由Andy Rubin创办，Andy McFadden、Richard Miner和Chris White合作经营。

　　·Reqwireless - Reqwireless（2006年7月）是一个流行的手机电子邮件、无线网路设备的供应商。

　　·Transformic - Tranformic（2006年9月20日）是一家小公司，主要关注于深度搜索应用，主要的商业搜索引擎对于这些技术都感到很头疼，此次采购的主要理由 似乎是使得Transformic的技术核心Alon Halevy加盟Google.

　　·Akwan Information Technologies - Akwan Information Technologies（2005年7月）位于巴西圣保罗，它被收购后，成为Google在巴西的研发中心。

　　·Dodgeball - Google于2005年5月收购了这间只有2个人的手机社会化网络公司。这间公司一直在寻找投资者，Google顺理成章为它埋了单。目前为止还没有什 么消息传出，但其技术可能被用于Google Mobile.

　　·Urchin - 一家网站流量分析和统计公司，于2005年3月被Google收购。其数据可以供网站管理员更好的了解他们的用户习惯， 优化内容并跟踪市场信息。

　　·Where2 - 这家澳大利亚的地图公司也在Google 2004年报中有所提及，但是知之甚少，应该也是和Google Map有关。

　　·Zipdash - Google于2004年收购了这家以提供交通量地图为主要业务的公司。这起并购没有做多少宣扬，Google仅在2004年报中提及过Zipdash.

　 　·Keyhole - Keyhole创立于2001年，提供数字地图以及卫星影象服务。2004年10月被Google收购，从那时起，Keyhole地图软件包的售价 由$69.95降为$29.95.其技术已经被集成在Google Maps搜索服务中。

　　·Picasa - 一个照片管理软件，第一版发布于2001年10月。2004年5月，Picasa宣布将其技术整合到Google Blogger中。接下来，Google在2004年7月收购了这家公司，Picasa也变成了免费软件（freeware），Picasa曾荣获许多 PC杂志的奖项。

　　·Kaltix - 这间只有三位成员的搜索技术公司刚刚冒出，就被Google拿下了。这三位老兄都来自美国斯坦福大学PageRank小组。他们提出的个性化搜索技术还没 有任何一家搜索引擎公司所采用，正当这三位老兄向其它搜索引擎公司展示他们的技术时，Google找上门来，并于2003年9月收购Kaltix，并将其 技术应用在Google个性化搜索服务中。

　　·Blogger - Blogger.com是Pyra Labs的旗舰产品。Blogger的成长速度惊人，曾创下单月过百万注册用户的纪录。但在很长时间里，它没有赚到钱，连线上广告业务也没有。原始资本快 花光了，一些员工也辞职了，包括当初一起创立Blogger的部分成员。Pyra试图扭转颓势，于是引入了Blogspot的付费模式，效果一般。很明 显，简单的copy模式是不够的，Pyra需要更多资金来维持正常运转。2003年中，Google向其注入资金。后来的故事就像今天所看到 的，Blogger于2004年5月请来专业设计师重新设计了页面。目前它已成为人们最常用的工具之一。

　　·Applied Semantics - Google现在所用的AdSense/AdWords服务均来自于这家公司，于2003年4月正式启用，Google借此来与Yahoo！的 Overture相竞争。

　　·Outride - Outride是PARC（施乐帕洛阿尔托研究中心）旗下的公司，提供在线信息检索技术。2001年9月，Google将Outride的核心技术应用到 它自己的搜索引擎中。Outride.com已经不存在，Outride.net象征性地指向了Google的首页。

　　·Deja - 原本是间基于新闻组Usenet服务的公司，于1995年创建。99年和2000年时，Deja盲目地陷进了在线购物这坛混水中。赔了不少银子，之后也就 是2000年晚些时候，Deja将Shopping这部分业务卖给了eBay，成为Half.com的一部分。2001年2月，Google介入 Usenet服务并夺取了其新闻组存档，在私人收藏的帮助下，Google Groups使新闻组存档扩展到了1981年。时至今日，Deja的Usenet、邮件列表已经成为Google Groups的重要组成部分。

看见朋友分享鬼片海报相册，相册名叫“治愈系”。其实自己喜欢看鬼片已经很多年，却从不知道原因。鬼片是否真的有某种治愈的效果？还是说有别的功能呢？

网上找到一篇相关的文章，摘录如下：

恐怖片同时激活大脑两种情绪———新研究挑战旧理论，人类可以同时经历两种极端情绪。

        人们为什么喜欢看恐怖电影，此前也有过很多解释，其中比较公认的有两种：一个理论认为，实际上人并没有被影片吓着，而是感到兴奋；另一个解释认为， 人们为了享受结局时如释重负的欢愉感而愿意忍受恐怖。

       但是，美国佛罗里达大学市场学和人类学教授乔尔·科恩和加州大学的爱德华德·安德雷德认为，这两个理论其实都站不住脚。科恩告诉记者，尤其是第二种理论， 这就好比一个人拼命把头往墙上撞，原因是他想享受停下来时解脱的感觉一样不能成立。

       专家认为事实上，人们在被惊吓的同时也体验着快乐的感觉，也就是说人们可以同时体验“消极”和“积极”两种情绪。而后为了证明自己的假设， 他们进行了一次试验。

      参加试验的志愿者依据“喜欢”和“不喜欢”恐怖片被分为两个对照组，分别进行了四组试验。

       首先，两组志愿者在观看恐怖片后各自填写“正性负性情绪量表”。依据传统理论，喜欢恐怖电影一组的“消极情绪水平”应该要小于不喜欢看恐怖电影的。但结果 是，两组人的消极情绪都有相同程度的增加。
      
       而另外三组试验中，志愿者在观看恐怖影片的过程中会被插入一些自然片断。结果显示，当自然片断出现时，喜欢恐怖片一组的恐惧和快乐情绪都突然降低，而不喜 欢一组的恐惧情绪突然降低，但快乐指数却上升。

      “共激活作用”让人类的消极和积极情绪被同时激发

        加利福尼亚理工学院神经外科与心理学教授拉斐·阿道夫发现，大脑中的杏仁体是恐惧或其他消极情绪的主要神经关联，而当快乐情绪产生时，额叶前部的大脑皮 层会和其他一些部分共同参与这一过程。

       在特殊的环境中，杏仁体和额叶可以被同时激活，消极和积极的情绪就可以被同时激发。这种“共激活作用”是一种基本的情绪结构，科恩的试验也进一步证明，恐 怖片可以启动这种“共激活作用”，使人们在感到恐惧的同时也体验到快乐。

       但为什么“共激活作用”不能让所有的人都喜欢恐怖片呢？科恩解释说，喜欢恐怖电影的人，心理上都存在一种“保护结构”。

        这种“保护结构”分为三个类型：自信 结构，安全区结构和脱离结构。它让喜欢看恐怖片的人能够意识到影片不过是做得很逼真，在享 受情节的同时又与角色保持着距离。

并购的原因

1）进入新市场

2）取得某种产品的经营

3）更多的市场份额

4）垂直收购以降低成本

5）区域席卷（Geographic Roll-up）

6）消除产能过剩 （通常收购后伴以大规模裁员，工厂关闭等）

收购，兼并，绿地投资，敌意收购。

超过50%的股权控制算收购，少于50%叫少数入股。兼并意味着两公司兼并后地位相当。绿地投资即成立新公司。

敌意收购即未告知被收购公司管理层的情况下，控制百分之五十以上的股权。

收购创造的价值：

1）收购价格

2）收购后的运营利润

70~80%的收购是失败的。

收购中的重要过程：

1）Due dilligence 尽职调查

2） Synergy 协同作用

3）Escalation of commitment 加码

经常由于买方已经投入很多财力物力在收购案上，如果交易失败，买方无法完成任务，于是即使卖方加码，买方依然会溢价购买。

Men are soloist, women are ensemble players.

Freedom-autonomy, independence-is one of men's highest values.

One of women's highest values is a feeling of closeness and connecton with another person.

Woman's number one "fantasy" s to make theworld a better place; seeing kids become really successful comes in second.

Men would say "I helped makae the world a better place. I made my mark on the world"

Women's aspirations

Make the world a better place 85%

See kids become really successful 83%

Have enough time to do what I want 82%

Travel more 72%

Wealth 62%

Be more attractive 53%

Be reaally successful in my career 48%

(Source: Women on the verge of the 21st entury, published in Grey Matter Alert, Fall 1995)

Men Aspire to be "Winners", women prefer to be "Warmer"

Men lke to structure their lives linearly: first things first, finishe one thing before going on to the next.

If women arent doing more than one thing at a tie, most feel uncomfortable.

(Enough for today.)

一些有趣的内容，先列下来，等有空一个一个分析分析。

1. Crest， 看见洗手间堆满的crest牙膏，疑问道：消费者如何选购牙膏？有多少人真的知道如何选择？有多少人能说出crest和别的品牌的产品的差别在哪里？为什么买crest不买中华或者黑妹？

如果说消费者其实不是很了解牙膏的成分究竟是如何发挥作用的，那么商家如何做到让消费者不考虑就去购买？

2. 便捷酒店细分市场下的细分。其实这种说法不是很准确。情侣酒店，情侣公寓，针对的是年轻情侣这样一个Niche  market。而年轻人，比如大学生，是不宽裕的。这类酒店公寓的标价在一晚400~800。它们能否盈利？它们如何盈利？

3. 以中国为代表的emerging mkt对外的FDI的增加，对于市场的影响是怎样？联想收购IBM的PC部门成功，而腾中重工收购悍马终于在上月以失败告终。这样一个收购扩张的模式究竟有些什么限制条件，未来会怎样。为什么腾中重工的所谓原罪被拿来说事儿。原罪对于民营企业发展的影响究竟有多严重？北京阻止腾中重工收购悍马，仅仅出于环保的考虑，还是另有缘由？

4. 关于教育服务的问题。中国的教育运营方式和美国教育的运营方式的利弊所在？是否中国会向美国模式转变？哪种模式更有利于教育业的发展？

5. 以欧典地板，宝姿服装为例的中国人在国外注册的“舶来”品牌，成败如何？国人对于国货的preferation随着国家的发展在怎样变化？穿着“国外品牌”的外衣的民族品牌，是否能靠这个捷径来建立品牌？当国人发现他们花重金消费的进口货其实就是本地货，他们的消费行为会如何转变？对于企业和品牌的影响又如何？

A marketing plan should including these four parts:

Situation Analysis (where are we now?)

Marketing Strategy (Where are we planning to go?)

Marketing Tactics (How to get there?)

Performance Management (How could we know we already reached there?)

Looks like someone losts his way and try to find a resturant to have something to eat. He doesn't know where he is now. First he will try to figure it out. Then he plan to go to a little town called Allen Town because it is not far away and there are some resturants. Then he decide to take a bus there.

In Allen Town there is a famous church called Saint Lewis Church. As long as he sees the church, he arrives Allen Town.

What should be considered in those four parts above?

Situation Analysis

•External Audit
•Internal Audit
•Market Analysis
•Market Definition
•Product Profile
•Unmet Needs
•Customer Analysis
•Target Customer Segments
•Patient Flow
•Competitor Analysis
•Environmental Analysis
•Product Analysis
•Company Analysis
•Strengths/Weaknesses
•Opportunities/Threats
•Key Issues

Our purpose to do this analysis is to find our target consumer segment, the SWOT and some key issues we may need to concern about.

Marketing Strategy

•Critical Success Factors (CSFs)
•Long-Range Plan (LRP)
•Brand Vision
•Brand Positioning
•Operational Objectives
•Key Strategies
•Clinical Stategy
•Pricing and Reimbursement Strategy
•Sales Force Strategy
•Life Cycle Management Strategy

This part we will position our products, for example, premium product.  We'll have our brand vision, long range plan and critical success factors.

Market Tactics

Now when I doing my project or case study, I still use my common sense to solve problems, not like a professional business people even I've been studing in this field for years.

Business is not such easy a subject which u can solve problems only by your gut feeling.

I'm not feeling good in this situation coz it seems like I'm wasting my time on studying business. I dedicate time and money and it turns out that I've learned nothing.

Maybe what I need is working experiences.

Hopefully everything will be better.

1、变现能力比率
变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少。
（1）流动比率
公式：流动比率=流动资产合计 / 流动负债合计
企业设置的标准值：2
意义：体现企业的偿还短期债务的能力。流动资产越多，短期债务越少，则流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。
分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。
（2）速动比率
公式 ：速动比率=（流动资产合计-存货）/ 流动负债合计
保守速动比率=0.8（货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额）/ 流动负债
企业设置的标准值：1
意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。因为流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比， 以衡量企业的短期偿债能力。
分析提示：低于1 的速动比率通常被认为是短期偿债能力偏低。影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。
变现能力分析总提示：
（1）增加变现能力的因素：可以动用的银行贷款指标；准备很快变现的长期资产；偿债能力的声誉。
（2）减弱变现能力的因素：未作记录的或有负债；担保责任引起的或有负债。
2、资产管理比率
（1）存货周转率
公式： 存货周转率=产品销售成本 / [（期初存货+期末存货）/2]
企业设置的标准值：3
意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。
分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转率越高，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期 偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。
（2）存货周转天数
公式： 存货周转天数=360/存货周转率=[360*（期初存货+期末存货）/2]/ 产品销售成本
企业设置的标准值：120
意义：企业购入存货、投入生产到销售出去所需要的天数。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。
分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短 期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。
（3）应收账款周转率
定义：指定的分析期间内应收账款转为现金的平均次数。
公式：应收账款周转率=销售收入/[（期初应收账款+期末应收账款）/2]
企业设置的标准值：3
意义：应收账款周转率越高，说明其收回越快。反之，说明营运资金过多呆滞在应收账款上，影响正常资金周转及偿债能力。
分析提示：应收账款周转率，要与企业的经营方式结合考虑。以下几种情况使用该指标不能反映实际情况：第一，季节性经营的企业；第二，大量使用分期收款结算 方式；第三，大量使用现金结算的销售；第四，年末大量销售或年末销售大幅度下降。
（4）应收账款周转天数
定义：表示企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。
公式：应收账款周转天数=360 / 应收账款周转率
=（期初应收账款+期末应收账款）/2] / 产品销售收入
企业设置的标准值：100
意义：应收账款周转率越高，说明其收回越快。反之，说明营运资金过多呆滞在应收账款上，影响正常资金周转及偿债能力。
分析提示：应收账款周转率，要与企业的经营方式结合考虑。以下几种情况使用该指标不能反映实际情况：第一，季节性经营的企业；第二，大量使用分期收款结算 方式；第三，大量使用现金结算的销售；第四，年末大量销售或年末销售大幅度下降。
（5）营业周期
公式：营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数
={[（期初存货+期末存货）/2]* 360}/产品销售成本+{[（期初应收账款+期末应收账款）/2]* 360}/产品销售收入
企业设置的标准值：200
意义：营业周期是从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的时间。一般情况下，营业周期短，说明资金周转速度快；营业周期长，说明资金周转速度慢。
分析提示：营业周期，一般应结合存货周转情况和应收账款周转情况一并分析。营业周期的长短，不仅体现企业的资产管理水平，还会影响企业的偿债能力和盈利能 力。
（6）流动资产周转率
公式：流动资产周转率=销售收入/[（期初流动资产+期末流动资产）/2]
企业设置的标准值：1
意义：流动资产周转率反映流动资产的周转速度，周转速度越快，会相对节约流动资产，相当于扩大资产的投入，增强企业的盈利能力；而延缓周转速度，需补充流 动资产参加周转，形成资产的浪费，降低企业的盈利能力。
分析提示： 流动资产周转率要结合存货、应收账款一并进行分析，和反映盈利能力的指标结合在一起使用，可全面评价企业的盈利能力。
（7）总资产周转率
公式：总资产周转率=销售收入/[（期初资产总额+期末资产总额）/2]
企业设置的标准值：0.8
意义：该项指标反映总资产的周转速度，周转越快，说明销售能力越强。企业可以采用薄利多销的方法，加速资产周转，带来利润绝对额的增加。
分析提示：总资产周转指标用于衡量企业运用资产赚取利润的能力。经常和反映盈利能力的指标一起使用，全面评价企业的盈利能力。
3、负债比率
负债比率是反映债务和资产、净资产关系的比率。它反映企业偿付到期长期债务的能力。
（1）资产负债比率
公式：资产负债率=（负债总额 / 资产总额）*100%
企业设置的标准值：0.7
意义：反映债权人提供的资本占全部资本的比例。该指标也被称为举债经营比率。
分析提示：负债比率越大，企业面临的财务风险越大，获取利润的能力也越强。如果企业资金不足，依靠欠债维持，导致资产负债率特别高，偿债风险就应该特别注 意了。 资产负债率在60％—70％，比较合理、稳健；达到85％及以上时，应视为发出预警信号，企业应提起足够的注意。
（2）产权比率
公式：产权比率=（负债总额 /股东权益）*100%
企业设置的标准值：1.2
意义：反映债权人与股东提供的资本的相对比例。反映企业的资本结构是否合理、稳定。同时也表明债权人投入资本受到股东权益的保障程度。
分析提示：一般说来，产权比率高是高风险、高报酬的财务结构，产权比率低，是低风险、低报酬的财务结构。从股东来说，在通货膨胀时期，企业举债，可以将损 失和风险转移给债权人；在经济繁荣时期，举债经营可以获得额外的利润；在经济萎缩时期，少借债可以减少利息负担和财务风险。
（3）有形净值债务率
公式：有形净值债务率=[负债总额/（股东权益-无形资产净值）]*100%
企业设置的标准值：1.5
意义：产权比率指标的延伸，更为谨慎、保守地反映在企业清算时债权人投入的资本受到股东权益的保障程度。不考虑无形资产包括商誉、商标、专利权以及非专利 技术等的价值，它们不一定能用来还债，为谨慎起见，一律视为不能偿债。
分析提示：从长期偿债能力看，较低的比率说明企业有良好的偿债能力，举债规模正常。
（4）已获利息倍数
公式：已获利息倍数=息税前利润 / 利息费用
=（利润总额+财务费用）/（财务费用中的利息支出+资本化利息）
通常也可用近似公式:
已获利息倍数=（利润总额+财务费用）/ 财务费用
企业设置的标准值：2.5
意义：企业经营业务收益与利息费用的比率，用以衡量企业偿付借款利息的能力，也叫利息保障倍数。只要已获利息倍数足够大，企业就有充足的能力偿付利息。
分析提示：企业要有足够大的息税前利润，才能保证负担得起资本化利息。该指标越高，说明企业的债务利息压力越小。
4、盈利能力比率
盈利能力就是企业赚取利润的能力。不论是投资人还是债务人，都非常关心这个项目。在分析盈利能力时，应当排除证券买卖等非正常项目、已经或将要停止的营业 项目、重大事故或法律更改等特别项目、会计政策和财务制度变更带来的累积影响数等因素。
（1） 销售净利率
公式：销售净利率=净利润 / 销售收入*100%
企业设置的标准值：0.1
意义：该指标反映每一元销售收入带来的净利润是多少。表示销售收入的收益水平。
分析提示：企业在增加销售收入的同时，必须要相应获取更多的净利润才能使销售净利率保持不变或有所提高。销售净利率可以分解成为销售毛利率、销售税金率、 销售成本率、销售期间费用率等指标进行分析。
（2）销售毛利率
公式：销售毛利率=[（销售收入-销售成本）/ 销售收入]*100%
企业设置的标准值：0.15
意义：表示每一元销售收入扣除销售成本后，有多少钱可以用于各项期间费用和形成盈利。
分析提示：销售毛利率是企业是销售净利率的最初基础，没有足够大的销售毛利率便不能形成盈利。企业可以按期分析销售毛利率，据以对企业销售收入、销售成本 的发生及配比情况作出判断。
（3）资产净利率（总资产报酬率）
公式：资产净利率=净利润/ [（期初资产总额+期末资产总额）/2]*100%
企业设置的标准值：根据实际情况而定
意义：把企业一定期间的净利润与企业的资产相比较，表明企业资产的综合利用效果。指标越高，表明资产的利用效率越高，说明企业在增加收入和节约资金等方面 取得了良好的效果，否则相反。
分析提示：资产净利率是一个综合指标。净利的多少与企业的资产的多少、资产的结构、经营管理水平有着密切的关系。影响资产净利率高低的原因有：产品的价 格、单位产品成本的高低、产品的产量和销售的数量、资金占用量的大小。可以结合杜邦财务分析体系来分析经营中存在的问题。
（4）净资产收益率（权益报酬率）
公式：净资产收益率=净利润/ [（期初所有者权益合计+期末所有者权益合计）/2]*100%
企业设置的标准值：0.08
意义：净资产收益率反映公司所有者权益的投资报酬率，也叫净值报酬率或权益报酬率，具有很强的综合性。是最重要的财务比率。
分析提示：杜邦分析体系可以将这一指标分解成相联系的多种因素，进一步剖析影响所有者权益报酬的各个方面。如资产周转率、销售利润率、权益乘数。另外，在 使用该指标时，还应结合对“应收账款”、“其他应收款” 、“ 待摊费用”进行分析。
5、现金流量分析
现金流量表的主要作用是：第一，提供本企业现金流量的实际情况；第二，有助于评价本期收益质量，第三，有助于评价企业的财务弹性，第四，有助于评价企业的 流动性；第五，用于预测企业未来的现金流量。
流动性分析
流动性分析是将资产迅速转变为现金的能力。
（1） 现金到期债务比
公式：现金到期债务比=经营活动现金净流量 / 本期到期的债务
本期到期债务＝一年内到期的长期负债＋应付票据
企业设置的标准值：1.5
意义：以经营活动的现金净流量与本期到期的债务比较，可以体现企业的偿还到期债务的能力。
分析提示：企业能够用来偿还债务的除借新债还旧债外，一般应当是经营活动的现金流入才能还债。
（2）现金流动负债比
公式：现金流动负债比=年经营活动现金净流量 / 期末流动负债
企业设置的标准值：0.5
意义：反映经营活动产生的现金对流动负债的保障程度。
分析提示：企业能够用来偿还债务的除借新债还旧债外，一般应当是经营活动的现金流入才能还债。
（3）现金债务总额比
公式：现金流动负债比=经营活动现金净流量/ 期末负债总额
企业设置的标准值：0.25
意义：企业能够用来偿还债务的除借新债还旧债外，一般应当是经营活动的现金流入才能还债。
分析提示：计算结果要与过去比较，与同业比较才能确定高与低。这个比率越高，企业承担债务的能力越强。这个比率同时也体现企业的最大付息能力。
获取现金的能力
（1） 销售现金比率
公式：销售现金比率=经营活动现金净流量 / 销售额
企业设置的标准值：0.2
意义：反映每元销售得到的净现金流入量，其值越大越好。
分析提示：计算结果要与过去比，与同业比才能确定高与低。这个比率越高，企业的收入质量越好，资金利用效果越好。
（2）每股营业现金流量
公式：每股营业现金流量=经营活动现金净流量 / 普通股股数
普通股股数由企业根据实际股数填列。
企业设置的标准值：根据实际情况而定
意义：反映每股经营所得到的净现金，其值越大越好。
分析提示：该指标反映企业最大分派现金股利的能力。超过此限，就要借款分红。
（3）全部资产现金回收率
公式：全部资产现金回收率=经营活动现金净流量 / 期末资产总额
企业设置的标准值：0.06
意义：说明企业资产产生现金的能力，其值越大越好。
分析提示：把上述指标求倒数，则可以分析，全部资产用经营活动现金回收，需要的期间长短。因此，这个指标体现了企业资产回收的含义。回收期越短，说明资产 获现能力越强。
财务弹性分析
（1） 现金满足投资比率
公式：现金满足投资比率=近五年累计经营活动现金净流量 / 同期内的资本支出、存货增加、现金股利之和。
企业设置的标准值：0.8
取数方法：近五年累计经营活动现金净流量应指前五年的经营活动现金净流量之和；同期内的资本支出、存货增加、现金股利之和也从现金流量表相关栏目取数，均 取近五年的平均数；
资本支出，从购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金项目中取数；
存货增加，从现金流量表附表中取数。取存货的减少栏的相反数即存货的增加；现金股利，从现金流量表的主表中，分配利润或股利所支付的现金项目取数。如果实 行新的企业会计制度，该项目为分配股利、利润或偿付利息所支付的现金，则取数方式为：主表分配股利、利润或偿付利息所支付的现金项目减去附表中财务费用。
意义：说明企业经营产生的现金满足资本支出、存货增加和发放现金股利的能力，其值越大越好。比率越大，资金自给率越高。
分析提示：达到1，说明企业可以用经营获取的现金满足企业扩充所需资金；若小于1，则说明企业部分资金要靠外部融资来补充。
（2）现金股利保障倍数
公式：现金股利保障倍数=每股营业现金流量 / 每股现金股利
=经营活动现金净流量 / 现金股利
企业设置的标准值：2
意义：该比率越大，说明支付现金股利的能力越强，其值越大越好。
分析提示：分析结果可以与同业比较，与企业过去比较。
（3）营运指数
公式：营运指数=经营活动现金净流量 / 经营应得现金
其中：经营所得现金=经营活动净收益+ 非付现费用
=净利润 - 投资收益 - 营业外收入 + 营业外支出 + 本期提取的折旧+无形资产摊销 + 待摊费用摊销 + 递延资产摊销
企业设置的标准值：0.9
意义：分析会计收益和现金净流量的比例关系，评价收益质量。
分析提示：接近1，说明企业可以用经营获取的现金与其应获现金相当，收益质量高；若小于1，则说明企业的收益质量不够好。

所谓公司的运作，再复杂也只是四个字，资源分配。

所谓生命，再复杂也就是能量转移。

那么所谓营销呢？

是把对的东西按照对的价格卖给对的人，还是把有的东西卖出去？

若从交换的角度来看，买卖是人们把可交换的价值拿来交换。

又或者这只是一个伪命题。

因为即使你把一根普通得不能再普通的树枝卖到天价，购买者也许没有得到它的某些使用价值，却得到了另外的一些东西，比如说名气。此时便不能说卖家是缺德，也不能说这是个不等价交易了。

那么是不是可以说，存在即是合理的。

理性的买家会知道自己的得失，卖家的行为并没有道德上的过失。

This book is written by Martha Barletta. I just make some interesting notes here.

Part 1 Why Market to Women?

I don't want to write anything here coz we know that women spend the money.

Figure 2.1 is interesting:

STAY ALIVE

His Strategies: Fight comepetitors for food, territory, and rank in the pack.

Her Strategies: Stay alive as long as possible. Don't pick a lot of fights. Do team up with other like-minded females.

MATE

His Strategies: Fight off competitors (like most mammals). Win "female choice" award (like most birds and reptiles).

Her Strategies: Choose your mate carefully.

MAXIMIZE NUMBER OF SURVIVING OFFSPRING

His Strategies: Mate often, with different females.

Her Strategies: Nurture offspring carefully.

Then author talks about female hormones which is good coz hormones really matter. They influence our thoughts and acts.

Women's Ways of Knowing--Senses and Sensitivity

• Women become uncomfortable with sounds about half as loud as men prefer.
• Women are much more sensitive to odor and fragrance.
• The most sensitive guy can't feel skin contact and sensation as well as the least sensitive woman in some tests.

Part 2 The GenderTrends Marketing Model--Why and How Women Reach Different Brand Purchase Decisions

Model 1 The Woman's Decision

• Social Values
• Life/Time Factors
• Communication Keys
• Synthesizer Dynamics

Model 2 Marketing Elements(Response to Outside Mrketing Stimulus Is Different)

• Customer Care
• Word of Mouth
• Product&Packaging
• Advertising
• Pubilicity Public Relations
• Promotion
• Affinity Marketing
• Event Marketing
• Web Site & Electronic Marketing
• Direct Response & Database
• Retail Environment
• Sales Experience

Model 3 The Spiral Path

Male Decision Process:

Activation Nomination Investigation Succession

Desired Outcome: A Good Solution

Female Decision Process:

Not linear process like the above one. It's go back and force

Desired Outcome: The Perfect Answer

This is enough for today.

针对网站不能访问，网页打开缓慢，博客文字图片丢失等情况，网上传闻blogcn要倒闭，中国博客网blogcn.com的“内心有铁”系列公告日志已经发了N篇了。谈到网站不会倒闭，数据不会丢失，只是硬件问题，不是财务吃紧员工倒戈，终于把硬件维修好，并且总部从南京搬迁到了杭州。

2月10日也就是今天，它又发了一个“瘦身计划”。

计划的主要内容可以概括为：回归博客本身，放弃多元化，追求网站稳定和速度，去掉广告代码，不再做游戏和移动博客，将“博尚网”改回“中国博客网”并且着力打造“blogcn.com”的品牌。

这样一个 有关危机处理，客户保持，战略调整的有趣案例，让我忍不住查了一些资料。

BLOGCN 发展历程

从2002年11月建站，声称是“ 中国处于领导地位的博客网站和博客趋势的引导者，是全球最大的中文Blog社群、全球最大的中文Blog托管服务商、中文博客搜索引擎、博客中文站，拥有强大的中文博客系统，是第一家免费中文博客托管服务商。”

2003.6.11 BlogCN用户“木子美”发表网络性爱日记，引起全社会对“博客”现象的讨论

2003.12.3 注册用户突破100000人。平均同时在线人数超过25000人，最高同一时刻在线人数超过38000人

  2004年7月，blogcn获得了来自IDG的第一笔风险投资。2005年11月,Blogcn又获得了IDG和Granite等投资的1000万美元资金

  2005.2 BlogCN推出情侣博客，带动博客往时尚娱乐化方向发展

  2005.6.22 BlogCN在北京召开博友会，正式推出“Rabo”（Blog客户端）、“MRabo”（移动博客）、“Music Blog”（音乐博客），标志着 BlogCN步入商业化之路

2008年12月30日，正式更名为“博尚网”，推出“博客通行证”， 集互动、文化、娱乐及休闲为一体。

BSP后起之秀

2005年blogcn已经发展得遍地开花了，打算多元化了，而2005年3月，Q-zone才刚刚推出，新浪博客公测版也是到了2005年9月才推出。到了2006年，中国前十名的博客服务提供商里已经没有了blogcn的影子。

最新的按照CIIS值排名的中国BSP中，Q-ZONE以388.92取得第一，新浪第二，179.14，百度排名第三，blogcn排名十三，CIIS值 7.73且趋势是在下降。（数据来源：http://top.chinalabs.com /ciis_info.aspx?Site_Domain=blogcn.com）

从外部来说，新浪，腾讯，百度的确都有着比blogcn更好的平台。但是平台并不足以支持它们取得今天的成绩。腾讯做SNS的校友网到现在也还没有进入同类排名前二十（数据来源：http://top.chinalabs.com/ciis_sort.aspx?Sort=0022）

新浪推出以徐静蕾，韩寒为代表的名人博客，后来又捧草根博客，腾讯的QQ空间登录方便，美化方式多样，且读者多为自己QQ上的熟人，百度空间的特点我还不了解，似乎没有什么特点，又或者流量多（因为同样是不加博客好友且很少更新的博客，我的百度空间每天总有5~10个的访问，而博客大巴的访问是0）。

blogcn为人作嫁，为对手教育消费者，这点做得还是很到位的。

blogcn 内部管理的情况我没有搜集到资料。单从拨打客服电话的体验来说，打了很久才打通，打通过后还没有解决任何问题。虽然博客大巴也好不到哪里去，发了三封邮件给客服，都没解决问题，第四封邮件则干脆一个多月了到现在都没有人理我。blogcn的服务至少不让我满意。公司想做大做强，却不在客户体验上下功夫。须知客户的抱怨是很要命的，文题“做人不能太中国博客网”就来自于一位用户的博文题目。网上还有各种诅咒blogcn倒闭的文章。

把鸡蛋放在一个篮子里

把鸡蛋放在一个篮子里，然后好好看护。不是说blogcn的多元化不正确。为了运营，你做pop广告也好，做产品试用类型的口碑营销也好，做网页游戏也好，都没问题。人说天下文章一大抄。现在网站模式也是你抄完我的我抄你的。腾讯这个大杂烩就是个很好的例子。而且在博客发展减缓的现在，未雨绸缪的适当多元是可以理解的。

作为用户，我能忍受你闪来闪去的广告，能忍受你那满是商业味道的首页，但是不能忍受我写博客写完提交的时候，网站打不开（以前blogcn没有自动保存的时候就是这样，其实我也都忍了，直接写txt的写完粘上去，刷个n次总有一次会ok的。）不能忍受十几天一个月网站不能登录，说是在维修。您就不能有个备用的？不能忍受编了好久的模板代码瞬间就没了。

博客是个说话的地方，当我想说话，你不在，我只能另寻他处。虽然新浪的模板太死板，虽然Q-ZONE的设计太混乱，虽然百度的空间总像是未完成的样子，虽然 163显得很out，虽然和讯没有生机，虽然豆瓣的氛围太自以为是，虽然博客大巴太陌生，又或者来人人网写日志尽管大家只是在找乐，不是要听诉苦。

公司和人一样都免不了要走弯路。好像blogcn改成“博尚网”又改回来一样。希望blogcn能够在流失了那么多用户过后，东山再起。尽管并不乐观，因为刚刚开blogcn的页面，五次里还是会有三次打不开。

参见 http://pindao.blogbus.com/fengshang/201002024913.html

“最近有一位国内男编辑在国外看秀时被拍下登上了Style.com，消息传来，举行同八。从其生活背景到工作单位到个人博客全被挖出来登上论坛，被拍下 时穿着的服装品牌也被一一指认，连带着该编辑所服务的杂志也跟着到处露脸。从这一角度讲，杂志社应该对该编辑进行大大嘉赏，除了加薪升职，以后但凡该编辑 出席重大场合，杂志社应全力为他找品牌借样衣配饰供他享用以期再被拍下顺带杂志进行免费精准营销。”

注意力时代，这样有争议的，博眼球的，且不低俗的营销方式值得考虑。

当然不能只让这样一个方式作为偶然出现，风险有点大。应该是有一个完整周详的计划的营销活动。

包括如何让这个信息传播，如何把产品和品牌宣传与事件联系在一起，如何进行后续营销，强化消费者心中的认知。

到现在为止，我还不知道这个男编辑的姓名，他编辑的杂志名称亦不得而知。只是作为一个围观群众，我看见这篇博文，花了3分钟看完，然后心里啥也没有留下。这是无意和偶然事件的结果。

营销人理应利用这种偶然，使之成为必然。

什么是business? 什么是marketing?

很多定义看起来都太微观和狭隘。

本质应该是促进交换。而通过这种交换，各取所需，物种得以延续。

作为一个营销人，应该是有责任感的，他的责任不仅限于为公司牟利。他应该是一个中立派。

很多被妖魔化的营销骗局，不过是欺骗自己的同胞而已。如果这也算作天才或者英雄的话。

1.How Do I Know I'm Doing The Right Thing? (我怎么知道我所做的事情是对的？)

   人生最难的问题看起来总是很简单。人们常常会提出这样的疑问“我究竟该做什么工作呢？”“我究竟是不是爱上他/她了呢？”“我怎么知道我正在做对的事情？”我们知道，如果我们没有做对，最终是要承担后果的，后果的承担者有时是我们自己，有时还包括我们的亲朋好友，甚至陌生人。很少有人会因为决定先穿左脚的鞋还是先穿右脚的鞋而纠结，因为这个决定几乎不会带来特别严重的后果。

    对和错常常很难判断。

    我们出生的时候，是没有对错的观念的。在成长和受教育的过程中，家庭，学校，社会给我们安装了一套对错识别程序。同一个社会中，人们的程序大体类似，却也有很多不同。

    第一，你很难判断在某一个时间点上的决定是正确还是错误，因为没有统一的判断标准。有时候我们以大多数人的标准为标准。然而真理有时候却在少数人手上。你有自己的判断标准，也许和社会或者朋友的标准冲突。你觉得自己是对的，可是你忘了你的标准来源便是你的社会，就好像基督徒难以摆脱的原罪一样，你有着难以摆脱的文化偏差。说是偏差，并非指错误，而是指一种差异。

    第二，即使你能判断出你的决定在某一个时间点上的正误，你也很难判断在长期过程中的正误。有人说人生像长跑，起跑快不代表后劲足。有些决定短期看来是不错的，可是长期并非如此。可是也许你选择了长期的目标，说不定还没有跑到一半，你就倒下了，再也不能继续。

    第三，即使你既能判断出你的决定在某时点的正误，又能判断出你的长期或者短期的选择中的正误，你无法控制环境的变化。万事万物皆联系，这是个哲学的观点，不需要我论证，便拿来用了。你的决定的正确与否，不仅取决于你自身，还取决于你周围的一切，人以及事物。举个不太恰当的例子，打台球的时候，你的球已经到洞口了，下一杆轮到对手打，对手可能有意或者无意把你的洞口的球又炸了出来。

    这样看来，似乎此题无解了。

    不过回过头来看，也不那么悲观。

    第一，并不需要做到100分。没有人能保证一生的所有决定都是对的。这既源于人的有限能力，又源于正误判断无统一标准。有句话说，我们每个人都是被咬了一口的苹果。缺陷是与生俱来的。完美是假想的。所以抉择的时候，不要抱着100分的希望，拿到80分的时候就不会那么失望。

    第二，不论是从长期来做决定，还是短期，做自己能负责的决定。有时候长期短期决定并不矛盾。郑板桥写过：“当下心安，非徒后来福报也。”有的文章教人活在当下。这的确会减少一些烦恼。不过我的意见是，近视或者远视，都不如刚刚好的视力。这个度的问题还得自己琢磨和把握。做自己能负责的决定。即使是风险偏好，也不要太冒险，除非你真是幸运儿。

    第三，无法控制周围的一切，并不代表全盘的放弃。环境更主要的是会影响外在的结果，而对于过程的内在享受还在自己。好像一些比赛打出的口号是“重在参与”。你无法控制对手的实力，但是能够努力让自己发挥到最好。“尽人事，听天命。”人事要尽，天命要听。

2.They Really Know How To Hurt A Guy (他们十分了解怎样去伤害一个人)

3.Listening To Oneself (倾听你的心声)

4.In Whom Do We Trust? (我们究竟相信谁)

5.The Many Faces Of Loneliness (千万副孤独的面孔)